我们有 14 天的退货政策，这意味着您在收到商品后有 14 天的时间申请退货。

要获得退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，且在原包装中。封条不得被篡改或损坏。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过 info@essentlife.com 联系我们。请注意，退货需要寄送至以下地址：12 Hoy Fatt Road。#04-02。新加坡 159506。

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄送至何处的说明。未先申请退货而寄回给我们的商品将不被接受。

您可以随时通过 info@essentlife.com 联系我们，咨询任何退货问题。

损坏和问题
请在收到订单后立即检查，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并纠正。

例外/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（如美容产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或疑虑，请与我们联系。

遗憾的是，我们不能接受特价商品或礼品卡的退货。

换货
确保您得到想要的东西的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，请单独购买新商品。

退款
我们会在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将在 10 个工作日内通过您的原始付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和发布退款。
如果我们批准您的退货后已超过 15 个工作日，请通过 info@essentlife.com 与我们联系。